一个开诊仅仅半年的科室缘何获得了广大患者的认可与信赖，营造了融洽的医患“骨肉亲情”，许多断指（断肢）又为何在这里成功获得了重生，让我们一起走进泰安市中心医院分院骨科，去探寻个究竟。
顺应需求成立骨科
近年来，在社会各界的帮助支持下，市中心医院分院坚持把推动医院快速建设发展作为第一要务，聚精会神抓建设，一心一意谋发展，医院基础设施建设和医疗服务能力建设均取得了显著进展。在传统优势学科职业病业务健康发展、积极履行甲型H1N1流感救治等传染病职责的同时，该院大力拓展综合医疗服务范围。为满足骨科患者的就诊需求，及时解除他们的痛苦，经过积极筹备论证，经过上级主管部门审批，2010年底该院新上了骨科，提供断肢（指、趾）再植、手指再造、手足功能缺失后功能重建、各种复杂手足外伤的救治及四肢复杂骨折的治疗服务，截至今年5月底，共救治500余例病人，断指再植成活率达99.8%。
精诚服务保证质量
骨科是一个新建科室，建科时间短绝不意味着服务及质量可以松懈。自开诊之日起，该院武秀利院长就提出了严格要求，“要切实强化医疗质量管理，健全管理制度和工作流程，突出抓好思想道德和业务技术培训，确保医疗活动安全；树立全心全意为患者服务的思想，时刻把病人的安危放在心上，以严谨的作风、真诚的服务赢取患者的认可与信任。”为此，该科积极贯彻医院“质量立院、人才强院”的发展战略，推行“精诚服务”，要求业务精湛保质量、医德高尚暖民心，以实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标；从细微入手，从细节抓起，全面建立了质量保证体系，完善了诊疗工作制度及工作流程，使每项诊疗工作都有据可依，从根本上杜绝了工作的随意性。人才兴则事业兴，人才是一个科室强劲发展的关键，为此，该科聘请我国著名手足外科专家担任技术顾问，显微骨科学术带头人王增涛教授、显微骨科专家朱小雷教授、手足外科专家许庆家教授等定期来院坐诊与查房，指导科室业务工作，确保了手术质量；科内注重人才培养，建立人才梯队，以优势人才储备保证科室可持续健康发展。
温馨服务暖热人心
骨科患者往往是遭受突发事件而致创伤，身体上承受着巨大痛苦，心灵十分脆弱而无助。骨科医护人员充分意识到这一点，对于患者的遭遇感同身受，视病人为亲人，深入推行人性化温馨服务。一声声问候，热情备至，亲情式服务，温馨暖怀，刚刚转入病房的患者立即就感受到了科室的优质高效服务。“这里的大夫、护士对病人照顾得非常周到，她们经常主动巡视病房，将人性化的治疗、护理服务贯穿其中，善意的微笑、耐心的解释、细心的关照带给我们很多温暖与感动，我深深地体会到，这里的医护人员真正把病人当成了自己的亲人。”患者王女士在写给医院的感谢信中叙述了她的所见所感。对此，该科护士长马燕说的最多的话就是：“要进行换位思考，只有如此，才能知道病人的需要，才能提供让病人满意的护理服务，只要我们用心付出了，病人就一定能够感受到。” 是啊，话语虽然朴实，却字字渗透着对病人的关心和理解。
矫健的苍鹰扇动着双翅，自信的目光点亮前行的道路。锐意进取、奋发图强的分院骨科人，怀着为人民群众解除病苦的信念，正辛勤工作着、默默奉献着。
泰安市中心医院分院骨科收治范围
1.断肢（指、趾）再植；
2.拇、手指再造，甲床及指间再造；
3.手足功能缺失手足功能重建；
4.各种复杂手足外伤的救治；
5.手、足肢体复杂组织的缺损纤维外科修复与重建；
6.四肢血管及神经损伤的显微外科治疗；
7.烧伤及伤后瘢痕的整形修复与功能重建；
8.四肢复杂骨折的治疗；
9.各种骨不连、骨缺损及骨髓炎的显微外科治疗；
10.吻合血管的骨移植、关节移植、皮瓣及肌皮瓣移植修复各种组织缺损；
11.各种骨坏死的显微外科治疗；
12.髋、膝、腕、踝及指关节的人工关节置换；
13.脊柱损伤的治疗；
14.甲沟炎的根治；
15.小儿先天性及外伤性手足畸形。
泰安市中心医院分院骨科提示您：
断肢的急救及处理方法
在意外事件中，手、脚或手指、脚趾断掉，有时可用外科手术重新植回。可是，最重要的是抢救伤者性命；切勿为了保存断肢而浪费时间。切勿试图自行接驳断肢，例如用胶布把断肢接上原位。这样不但使伤者痛楚，而且损坏肌肉组织，使日后的再植手术更困难。
急救方法：
1. 让伤者躺下，用一块纱布或清洁布块（如翻出干净手帕的内面），放在断肢伤口上，再用绷带固定位置。如果找不到绷带，也可以用围巾包扎。
2. 用绷带把断臂挂在胸前，固定位置。若是一条腿断了，则与另一条腿包扎在一起。
3. 安慰伤者，叫他不要动，然后打电话召救护车。
4. 料理好伤者后，可以试试找回断肢。用清洁的布块（如手帕或枕套）包好，放入塑料袋内。
5. 让断肢保持低温。如有可能，在塑料袋周围放些冰块，但不要让冰块直接碰到断肢。
6. 救护车到来送伤者进医院时，把断肢交给救护人员。
（此文发表在2011年5月26日的《泰山晨刊》上）
