全院职工：
创建全国文明城市是市委、市政府为提升城市文明程度做出的一项重要决策部署，医院作为城市的窗口，我们分院人的精神面貌、服务质量、人性化服务、行业作风、工作效率等都体现着城市文明的水平，这就要求我们医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。作为医务工作者，我们要立足本职，踏实工作，廉洁自律、诚信服务、文明行医；作为普通市民，我们是创建文明城市的一份子。为实现一个共同的心愿：让城市更具魅力，让生活更加美好!医院倡议：
一、弘扬职业道德，规范行业行为。进一步树立良好的职业道德意识，与时俱进、开拓创新，形成敬业奉献、团结协作的工作氛围。
二、强化服务意识，提高服务水平。进一步强化窗口文明服务意识，完善窗口服务规范，不断提升窗口服务质量和服务水平。
三、共铸窗口诚信，展示良好形象。努力构建良好的社会信用体系，积极推行服务承诺制度，让患者明白看病、放心就医。
四、简化就诊流程，提高服务效率。进一步完善便民措施，推进便民服务；不断简化病人就诊流程，做好一站式服务，有效缩短病人等候时间。
五、优化服务环境，敢于争先创优。不断完善服务设施，服务标识齐全，服务环境整洁；倡导热情、文明、高效服务，积极争当服务明星。
六、强化质量管理，保证病人安全。加强医患沟通，履行告知义务，维护与尊重患者的知情权；加强核心医疗制度的有效执行，健全质量控制体系，确保病人安全。
让我们携起手来，不断提升自身人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，为争创全国文明城市而努力！
泰安市中心医院分院
二〇一四年十二月
