为迎接“5.12”国际护士节，进一步加强临床护理队伍的整体素质，改善服务形象，推动医院精神文明建设和医院文化建设。5月8日，泰安市中心医院分院举办“庆祝‘5.12’国际护士节暨‘管理效率提升年’——职业礼仪规范化培训”活动。泰安市中心医院分院院长张灿宏出席活动并讲话，全院护理人员、女职工参加培训。

张灿宏讲话 

张彦宁授课

本次培训特邀威高管理学院特聘培训讲师张彦宁就《职场形象》及《工作礼仪》进行授课。活动现场，张彦宁通过现场示范、互动交流、情景模拟等方式，从护理人员的仪容仪表、语言表达、体态言行及日常工作礼仪规范等方面，进行了详细地解说指导，让大家在轻松愉悦的气氛中品味出礼仪的真谛，在有趣的互动中掌握护理礼仪的标准。会场气氛轻松愉快，受到了与会人员一致好评。

张灿宏表示，礼仪是人际关系和谐的基础，是各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。在医院工作中，医护人员要与各种不同类型的人打交道，所以，拥有更好的职业礼仪，不仅能提升个人形象，对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。希望大家以此次培训为切入点，认真领会、消化，反思自己在工作礼仪中还存在的问题，找出差距、尽快提高，逐渐将文明礼仪转化为自觉意识和自觉行为，树立医院文明形象，着力打造医院优质服务品牌。

护理礼仪是临床工作的内在品质和灵魂。通过此次培训，泰安市中心医院分院全体护理人员进一步掌握了护理礼仪的规范要求。培训结束后，大家纷纷表示此次讲座收获匪浅、受益良多，将会把学到的礼仪知识灵活的运用到工作和生活中，以礼传情，优化服务，为泰安的卫生健康事业而努力奋斗。