2月14日上午，泰安市公共卫生医疗中心五官科护师高辉主动帮助行动不便的老人就医，全程陪诊的暖心举动获得患者称赞。
当天上午9时许，一对老年夫妇在眼科门诊区候诊，五官科护师高辉注意到就诊老人行动不便，主动上前询问情况。得知老人子女因工作无法陪同，高辉立即借来轮椅，全程陪同老人完成就诊、缴费、取药等流程。在候诊期间，高辉耐心安抚老人情绪，详细讲解就诊流程，让老人倍感温暖。
“你们医院服务真好，真是太感谢了”就诊结束后，老人握着高辉的手连声道谢。高辉表示：“这是我们应该做的，您的满意就是对我们工作最大的肯定。”
高辉的暖心举动正是医院深化人文关怀的缩影。近年来，泰安市公共卫生医疗中心始终将改善患者就医体验作为重点工作，通过优化就诊流程、完善便民设施、提升服务质量等举措，切实提供优质惠民的医疗服务，尤其是在提升老年人就医便捷性方面，制定“老年人就医绿色通道管理制度”“老年人就医服务流程”，确保60岁以上老年患者享有优先就诊、检查、取药和缴费的便利，对于无陪护但有需求的老年患者，提供“全流程”式陪诊服务。此外，门诊楼内设置了无障碍卫生间，配备了轮椅等辅助设备，自助设备还专门设置了老年人专用机，力求让老年患者在就医过程中感受到更多的温暖与关怀。
（五官科）
