卫医管医疗便函〔2009〕101号
卫生部医管司关于征求《医院投诉管理办法》
（征求意见稿）修改意见的函
各省、自治区、直辖市卫生厅局医管处（医政处），新疆生产建设兵团卫生局医政处：
为规范医疗机构投诉管理，预防、减少医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量和医疗机构管理水平，构建和谐医患关系，我司组织制订了《医院投诉管理办法》（征求意见稿），现印送你们，请组织有关机构和人员认真研究，提出修改意见。于2009年8月14日前反馈我司医疗处。
联 系 人：卫生部医管司 李刚
传 真：68792790
电子邮箱：mohygs@163.com
二○○九年八月四日
